En Arte Titlán, valoramos tu satisfacción y confianza en nuestros productos. Por ello, ofrecemos una política de garantía diseñada para asegurar que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. A continuación, se detallan los términos de nuestra política de garantía:
Alcance de la Garantía:
Entendemos la política de garantía como el compromiso de ofrecer dos opciones: un reembolso completo del precio que pagaste por el producto o la posibilidad de obtener un producto nuevo en sustitución del que recibiste.
Esta garantía se aplica en los siguientes casos:
- El producto que has recibido está dañado.
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto no coincide con la descripción original del producto en el momento de la compra.
Procedimiento para Hacer Valer la Garantía:
Para hacer valer la garantía, sigue estos pasos:
- Debes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto. En el correo, adjunta fotografías del producto y proporciona una descripción detallada de tu reclamo.
- Si el reclamo se debe a que el producto no coincide con la descripción original del producto, está dañado o es defectuoso, procederemos a reemplazarlo por uno nuevo una vez hayamos recibido el producto en la dirección que te indicaremos en el correo de reclamo. Una vez confirmada la recepción del producto reclamado, te enviaremos el reemplazo en un plazo máximo de 15 días. Si el reemplazo tampoco cumple con las condiciones de la descripción original del producto, está dañado o es defectuoso, tendrás la opción de optar por un reembolso del 100%, el cual se hará efectivo dentro del plazo de 7 días hábiles desde tu confirmación. Si prefieres que enviemos otro reemplazo, el procedimiento será el mismo que se describe en este inciso.
Condiciones de Garantía.
Es importante destacar que para hacer valer esta política de garantía, debes cumplir con las condiciones descritas en estos términos.
En caso de no cumplir con dichas condiciones, Artetitlán no aplicará la política de garantía.
En Artetitlán, estamos comprometidos a brindarte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier inquietud o reclamo relacionado con nuestros productos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en [email protected] para preguntas acerca de la política de garantía.
